»Geben Sie mir Ihren Mann, es geht um Technik«
Beim Versuch der Kundenrückgewinnung ist der Mitarbeiter von der Telekom in ziemlich patriarchisches Fettnäpfchen getreten.
Einträge über Kundendienst
Überlauf bei Telefonhotline
Die Telefonhotline einer bestimmten Versicherung leitet nach überschreiten einer Wartezeit an fachfremde Mitarbeitende weiter. Das hilft überhaupt nicht.
Messschieber zeigt halbe Länge
Immer wieder einmal hatte ich Bedarf nach einem Messschieber, und habe mir dann einen billigen gekauft. Ich hatte keine Lust einen analogen mit Nonius selbst abzulesen, daher habe ich einen digitalen gekauft. Der hat auch ganz brauchbar funktioniert. Irgendwann zeigte er dann aber exakt die Hälfte der Länge an:
Ausfälle bei 1&1 DSL
Wir haben unser Internet als VDSL 50 mit Vectoring, aktuell über 1&1. Und das klappte auch wunderbar, bis zu jenem Tag. Da kam ein DSL-Techniker vorbei, um den Nachbarn anzuschließen. Das Haus ist ein Mehrparteienhaus, mit einem wahrscheinlich furchtbar unübersichtlichen Verteilerkasten im Keller. So einem, in dem Zig Klingeldrähte ankommen, und die irgendwie notdürftig organisiert sind. Der Techniker hat beim Festschrauben des einen Kabels unser Kabel gelockert, jedenfalls war dann die Internetverbindung komplett weg.
Mein Supporterlebnis bei der Telekom
In meiner Wohnung habe ich 2014 mit einem Internetanschluss von Unitymedia angefangen, der hatte 10 MBit/s Download und 1 MBit/s Upload (im weiteren Text nur noch »10/1«) für 20 EUR/Monat. Irgendwas hat dort nicht richtig funktioniert, das Problem konnte nicht richtig identifiziert werden. Per Sonderkündigung durfte ich aus dem 24 Monate-Vertrag raus.
Tschüss DomainFactory
Im November 2014 bin ich mit meinem Webhosting von Strato zu DomainFactory (damals domainFACTORY) umgezogen. Dort habe ich mehr Leistung bekommen für einen vernünftigen Preis.
Sicherheit des ASUS BIOS Upgrade
Vor einigen Monaten habe ich mir ein neues Mainboard von ASUS gekauft. Ich hatte mir das Mainboard ausgesucht, weil es mit einem normalen AMD Prozessor ECC RAM unterstützt. Die mitgelieferte Software unter Windows erlaubt eigentlich auch das aktualisieren. Allerdings hat das nicht so sonderlich gut funktioniert. Also habe ich das von deren Webseite herunterladen und über einen USB-Stick durchführen wollen. Das Mainboard hat hinten einen extra USB-Slot, mit dem man BIOS-Updates durchführen kann. Gerade hatte ich mir auch einen neuen USB-Stick gekauft, so dass ich das sogar ohne große Bad-USB Risiken genießen konnte.
Nutzlose Beratung
Eben wollte ich mit dem Tintenstahler etwas ausdrucken, jedoch hatte der nach der zweiten Seite keinen Bock mehr. Auf dem Display beschwerte er sich, dass die schwarze Tinte leer ist. Dabei waren auf dem letzten Ausdruck noch keinerlei Stellen zu erkennen. Da ich nur sehr selten drucke ist das regelmäßige Nachkaufen von Tintenpatronen echt nicht sinnvoll, die vertrocknen meistens. Außerdem sind die Patronen ständig außen voll mit angetrockneter Tinte verklebt.
Mein Need for Speed Shift CD-Key
Ich habe mir vor zwei Jahren Need for Speed Shift gekauft. Ich hätte es für 20 EUR über Steam kaufen können. Bei Origin gab es das ganze aber für 10 EUR, so dass ich das da gekauft habe. Die Origin Software selbst war damals schon als ziemlich furchtbar verschrien. Die sammelt Daten über die Konfiguration des Rechners und machte noch so diverse andere Dinge.
Sicherheit von Tastaturfirmware
Den Hersteller Ducky Channel habe ich mal angeschrieben und gefragt, wie das eigentlich mit der Sicherheit der Firmware der Tastatur aussieht: