Verängstigungsmethoden der Telekom-Vertriebler von Ranger

Seit Mitte 2023 wird in meiner Stadt über den Glasfaserausbau durch Unsere Grüne Glasfaser (UGG) informiert. Seit Anfang 2025 in unserer Straße ausgebaut. Die Telekom hat Anfang 2026 nun auch Glasfaser hier verkauft und versucht ihre Drückerkolonnen mit entsprechenden Methoden das zu verkaufen.

So ein Glasfaserausbau ist ein riesiger Aufwand, jeder Gehweg muss dazu geöffnet werden. Überall werden Leerrohre verlegt, neue Verteilerschränke aufgesetzt und so weiter. Daher wird in der Regel auch erst einmal geschaut, wie viel Interesse es denn gibt.

Da die UGG schon Anfang 2025 mit dem Ausbau hier in der Straße (noch nicht zu den Häusern) angefangen hat, konnte man sich dann noch anmelden. Das hatte ich auch direkt gemacht, weil wir gerne Glasfaser haben wollen.

Die Telekom hatte uns schon diverse Schreiben zukommen lassen um uns einen Glasfaseranschluss zu verkaufen. Aber wir hatten da schon längst den Vertrag mit O₂, die dann UGG haben ausbauen lassen.

Der Ausbau zog sich, dazu demnächst nochmal ein anderer Artikel. Anfang 2026 hatten wir die Glasfaser dann zumindest schon am Haus liegen. An der Hauswand schaute ein dünner Plastikschlauch raus, in dem dann die Glasfaser war. Es war zu diesem Zeitpunkt also sehr offensichtlich, dass wir Glasfaser gebucht hatten und diese auf dem Weg ins Haus war.

Neben den Schreiben stand dann plötzlich ein Vertreter vor der Tür. Er hatte ein Lanyard mit Telekom-Logo an. Mir war klar: Der ist hier um mir Telekom-Glasfaser zu verkaufen. Ich signalisierte ihm sofort mein Desinteresse. Aber ich wüsste ja gar nicht, worum es ging? Doch, um Glasfaser. Und wie er da vorne sehen könnte, hätten wir schon eine. Er hat dann schnell eingesehen bei mir nichts verkaufen zu können.

Einige Wochen später waren wir im Vorgarten, da kamen ein Rudel aus drei von diesen Vertretern. Sie wollten mit uns ins Gespräch kommen, wir aber nicht. Ich sagte ihnen, dass wir schon Glasfaser hätten und daher kein Interesse an einer zweiten hätten.

»Aber der Ausbau verzögert sich ja«, meinte der eine. Das ist in der Tat korrekt. Versprochen wurde uns Fertigstellung im Sommer 2025, aktuell sieht es nach Fertigstellung Ende Juni 2026 aus. Allerdings muss einem auch klar sein, dass die Telekom ja auch nicht zaubern kann. Die haben noch nicht einmal angefangen. Zudem hier im Ort das Interesse eher gering scheint, nur sehr wenige Häuser hatten die sichtbare Glasfaserleitung an der Hauswand. Die wenigen, die wollten, haben schon bei O₂/UGG abgeschlossen.

»Dann notieren wie Sie als Selbstzahler!« war der nächste verzweifelte Versuch meine Aufmerksamkeit zu bekommen. Es ist eine unverhohlene Drohung: Wenn Sie nicht mit uns Reden, kommen ungeahnte Kosten auf Sie zu! Und wir helfen Ihnen diese Kosten zu vermeiden.

Man mag sich hier verunsichern lassen. Da ich aber keinen Vertrag mit der Telekom habe, kommen da auch keine Kosten auf mich zu, ganz einfach. Die Kosten, die sie meinen, sind eben die Kosten für den Hausanschluss.

Im Schreiben von Januar 2026 schrieb der Telekom-Partner Highspeedvorort:

Die Kosten für den Glasfaseranschluss in Höhe von 799,95 EUR entfallen, sofern Sie sich für einen beliebigen Glasfasertarif der Telekom entscheiden.

Im Schreiben von der Telekom Deutschland GmbH vom April 2026 steht dann das hier:

Außerhalb des Ausbau-Zeitplans für Ihre Region kostet Sie ein Glasfaser-Hausanschluss 999,95 EUR.

Klar, aufgrund der Bedarfsplanung gibt es einen Anreiz direkt von Anfang dabei zu sein. Aber mehr ist es eben auch nicht.

Die Aussage des Vertrieblers ist letztlich: Wenn ich mich in ein paar Jahren entscheide, neben meinem UGG-Glasfaseranschluss noch einen Telekom-Glasfaseranschluss haben zu wollen, müsste ich knapp 1000 EUR für den Ausbau bezahlen. Das ist ein Risiko, das ich eingehen kann.

Zumal der Vertrag bei der Telekom dann über zwei Jahre geht und mich insgesamt auch um 900 EUR¹ kosten würde. In diesem Sinne ist es auch nicht günstiger einen zweiten Anschluss auf Vorrat zu kaufen, weil ich ja über den ersten Anbieter schon zwei Jahre Internet habe.

Die Art und Weise, wie diese Vertriebler da Druck aufbauen ist sehr unsympathisch. Sie bekommen Provision, ich verstehe deren Motivation. Und vielleicht können sie auch vor sich vertreten, irgendwelche Leute mit Angst in einen Vertrag zu bekommen. Aber gerade das macht ja den zurecht schlechten Ruf von Haustürgeschäften aus.