Neulich schaute ich auf der Webseite einer Tankstelle nach dem Preis. Vor Ort habe ich nicht mehr auf die Zapfsäule geschaut. Der Kassenbon wies einen höheren Preis aus. Im Nachgang bekam ich das Geld erstattet. Aber ich frage mich nun, ob das öfters passiert.
Ich schaute vormittags auf die Webseite der Tankstelle, da sollte Super E10 dann 1,749 EUR/l kosten. Auf meinem Bon waren es aber 2,029 EUR/l. Da das beides vor Mittag war, durften sie den Preis ja nicht schlagartig erhöhen. Ich hatte es zuerst für einen Fehler auf der Webseite gehalten. Aber als andere Tankstellen so um 1,75 EUR/l waren, wurde ich stutzig.
Den Bon habe ich aufgehoben und per E-Mail an die Tankstelle geschickt, mit Bitte um Klärung. Am Ende war es Ausrede 23, »technische Störung«:
Es gab an dem Tag eine technische Störung mit dem Preismast so dass dieser nicht scheinbar nicht umgestellt hat.
Sie haben mir dann 5,59 EUR erstattet.
Einerseits habe ich mich natürlich gefreut, doch den günstigen Preis bekommen zu haben. Aber ich frage mich, wie viele Leute an dem Tag getankt haben und zu viel bezahlt haben. Die haben wahrscheinlich nicht vorher auf der Webseite geschaut. Oder ihren Kassenbon aufgehoben und sich beschwert. Da ist jenen, die nachfragen, die Differenz zu erstatten, das kleinste Übel.
Und was ist nun in Zukunft, soll ich immer auf die Webseite schauen? Soll ich immer mit anderen Tankstellen vergleichen? Irgendwie hat mich dieser Einzelfall schon etwas irritiert.