Elster fragt nach dem, was es schon hat

Ich bin froh, meine Steuern digital abgeben zu können. Die Nutzererfahrung auf dem Elster-Formular haben mich dann aber doch zur Steuersoftware einer Firma entschieden. Hier noch so ein tolles Beispiel, wie bescheuert das Elster-Formular sein kann.

Weil in Deutschland alle Informationen ja irgendwie dezentral sind und die nicht miteinander kommunizieren, kann der Bund einem kein Geld überweisen. Also meine Bank meldet die Zinsen an die Finanzverwaltung. Bei der Steuererklärung habe ich eine IBAN angegeben. Im Prinzip könnte der Staat also schon wissen, welche Konten ich habe. Bei der Bank habe ich mich mit meinem Ausweis ausgewiesen, das ist ja auch an meine bürgerliche Identität hinterlegt.

Jedenfalls erzählt mir Elster beim Login jetzt das hier:

Ah, ein Zahlungsweg für außergewöhnliche Situationen. Also das, was als »Hubschraubergeld« in der Ökonomie bekannt ist. Jetzt braucht das BZSt also noch meine Bankverbindung.

Aber anstelle, dass sie da einfach einen Link zu dem entsprechenden Formular hinterlegen, haben sie eine Klick-Anleitung! Und man muss sich die jetzt merken. Man muss nur »ganz einfach« zuerst auf »Alle Formulare« klicken. Und dann auf »Meldung Ihrer Bankverbindung an das BZSt«. Das erinnert mich an meinen Opa, der bei der Computernutzung nicht verstehen wollte, was er da tat. Nein, er hat in unleserlicher Schrift auf irgendwelche Zettel so Klick-Anleitungen geschrieben. Die waren natürlich nie hilfreich wenn irgendwo ein Fehler passiert war. Aber ich schweife ab.

Hat man sich einmal zu diesem Formular gekämpft, kann man dort wirklich seine IBAN eingeben.

Ich war an dem Tag jedenfalls zu Elster gekommen, weil ich eine E-Mail bekam in der man mich über eine Nachricht in meinem Elster-Postfach informierte. Und diese Nachricht wollte ich mir dann anschauen. Die Nachricht:

Ah, aus dem »Returncode der Verarbeitung«, welch vollkommen bescheuert Mischung aus Programmierer-Sprech und Behördendeutsch, kann man entnehmen, dass das BZSt schon meine IBAN hat.

Und obwohl das BZSt schon die IBAN hat, bekomme ich beim Login die Nachricht, dass ich meine IBAN an das BZSt übermitteln soll. Vielleicht sollten die Nachrichten beim Login mal gegen die Returncodes der Verarbeitung geprüft werden? Was ein Scheiß …