Amazon-Paket mit PIN für die Nachbarin
Amazon-Zusteller müssen bei einigen Paketen inzwischen eine PIN abfragen. Das wird dann absurd, wenn man Pakete für Nachbarn annehmen möchte.
Wir wohnen in einem Mehrparteienhaus und sind dort so eine so eine Art Paketannahmestelle, weil wir die einzigen mit Arbeit von Zuhause sind. Entsprechend hört man jeden Tag zur Mittagszeit die Klingel aus einer Nachbarwohnung und dann die Klingel bei uns.
Ich rufe »Hallo!«, der Hermes-Zusteller sagt meist nur noch:
Paket für Nachbarn X, ich lege es vor die Tür. Danke, Tschüss!
Ich wünsche dann noch einen schönen Tag, man sieht sich ja nach wenigen Tagen schon wieder. Danach kommt dann noch DHL oder Amazon.
Und bei Amazon gibt es eine Neuerung, die PIN. Die Zusteller dort haben wohl manche Pakete einfach zu lieblos vor die Haustür geworfen, sodass man jetzt bei wertvollen Paketen eine PIN braucht, damit man es entgegen nehmen kann.
So stand ich dann neulich vor einem Amazon-Zusteller, der mir ein Paket für eine Nachbarin in die Hand drücken wollte. Aber ich bräuchte die PIN. Dann fragte er noch, ob ich die Telefonnummer der Nachbarin hätte. Hatte ich, wollte er aber nicht haben. Er sprach kein Deutsch und nur sehr rudimentär Englisch. Ich habe also bei der Nachbarin angerufen, sie hat mir dann die PIN gegeben. Dann habe ich das Paket nach Absprache vor ihre Wohnungstür gestellt.
Das ist schon echt der nächste Aufwand für die Nettigkeit die Pakete der anderen Leute anzunehmen. Aber auch innerhalb eines Haushaltes hatte ich das. Da hat meine Frau ein solches Paket bekommen, war aber auf Dienstreise und konnte mir dann eben nicht kurzfristig die PIN zuschicken.
Der Bote hat mir allerdings das Paket ausgehändigt, weil ich ihre Telefonnummer kannte. Das ist wohl gleichwertig zur PIN. Und da haben wir wieder die Vermischung von Identifikation (die Telefonnummer identifiziert meine Frau) und Authentifizierung (sie weiß eine geheime PIN). Also ja, irgendwelche fremden Leute werden wohl die Telefonnummer nicht haben. Allerdings haben alle im Haus alle Handynummern, weil wir in der Hausgemeinschaft eine WhatsApp-Gruppe haben. Meine Handynummer ist kein Geheimnis, sonst könnte mich ja niemand kontaktieren.
Amazon will die Kosten senken, indem sie ihre Zusteller stresst und wenig Zeit für die Zustellung einplanen. Damit sie nicht so viele verlorene Pakete ersetzen müssen, haben sie diese PIN eingeführt und wälzen die Arbeit auf die Kunden ab.
Die Lösung, auf die ich seit Jahrzehnten warte, sind Briefkästen für Pakete. Aber dafür müsste man ganz viele Hauseingänge umbauen. Oder Packstationen pro Block, das wäre auch okay. Aber der aktuelle Zustand ist einfach bekloppt.